Rücksendungen und Reklamation

Rücksendung der Ware.

Entsprechend dem geltenden Gesetz muss die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Bei einem Rücktritt vom Vertrag informieren Sie uns bitte telephonisch (512 130 006) oder per E-Mail (kreatokidz@gmail.com) und füllen Sie das Formular für die Rücksendung/Reklamation der Ware aus, das hier bei uns erhältlich ist. Verpacken Sie die Ware sorgfältig und sicher, wobei alle im Zusammenhang mit der Ware erhaltenen Zubehörteile sowie der Kaufnachweis beizufügen und an unsere Adresse zu versenden sind. Die durch den Kunden zurückgegebene Ware muss entsprechend so verpackt sein, so dass Beschädigungen der Sendung während des Transport ausgeschlossen werden können. Ebenso muss das zurückgegebene Produkt im unveränderten Zustand versandt werden und keine Spuren aufweisen, die über die Spuren , die für die Feststellung des Charakters, der Eigenschaften und Funktion des Produktes notwendig sind, hinausgehen. Wenn der Verbraucher seine Berechtigungen überschreitet und infolge seiner Maßnahmen eine Wertminderung der Ware auftritt, dann wird er dafür haften müssen.
Der Kunde hat die Pflicht, die Ware sofort an den Verkäufer zurückzugeben, jedoch nicht später als innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über die Tatsache der Rücksendung informierte. Der Verkäufer verpflichtet sich (innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt der Rücksendung des Paketes) alle durch den Kunden getätigten Zahlungen zu erstatten, auch die Versandkosten. Der Kunde wiederum deckt alle direkten Kosten beim Versand(Absenden) der Ware an den Verkäufer.
Die Produkte, die auf besonderen Wunsch des Kunden gefertigt wurden und nicht zu unserem ständigen Angebot gehören, unterliegen keiner möglichen Rücksendung. Entsprechend dem Artikel 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Verbraucherrechte (Gbl. aus 2014, Pos. 827) unterliegt ein nicht vorgefertigtes Produkt, das gemäß der Spezifikation des Verbrauchers oder der Befriedigung individueller Bedürfnisse diente (z.B. das Design, Abmessungen, Farbgebung usw. wurden geändert) ebenso keiner Rücksendung.

Reklamation der Ware.

Physische Mängel einer neuen Ware, die beim Erhalt der Warensendung sichtbar sind, müssen sofort per E-Mail (kreatokidz@gmail.com) oder telephonisch (512 130 006) gemeldet werden. Die Ware entspricht besonders dann nicht dem Kaufvertrag, wenn: Die Ware hat nicht die Eigenschaften, die eine derartige Ware bzgl. des im Kaufvertrag gekennzeichneten Zieles haben oder sich aus den Umständen bzw. dem Verwendungszweck ergeben sollte; die Ware hat nicht die Eigenschaften, die im Internet zugesichert wurden; die Ware wurde dem Kunden unvollständig übergeben; sie ist das Eigentum einer Dritten Person oder ist mit den Rechten Dritter belastet, aber auch wenn die Einschränkung bei der Nutzung oder Abgabe des Sachgegenstands sich aus einer Entscheidung oder Beschluss des zuständigen Organs ergibt. Beim Auftreten von Mängeln an einer neuen Ware, kann der Kunde aus Haftungsgründen gegenüber dem Verkäufer reklamieren und eine von den vier nachfolgenden Maßnahmen fordern: Austausch der Ware gegen eine neue, Reparatur der Ware, Preissenkung, Rücktritt vom Vertrag – insofern es ein wesentlicher Mangel ist.
Um die Ware zu reklamieren, informieren Sie uns bitte darüber entweder telephonisch (512 130 006) oder per E-Mail (kreatokidz@gmail.com), und füllen das hier bei uns erhältliche Formular für eine Rücksendung/Reklamation aus. Verpacken Sie die Ware sorgfältig und sicher, fügen Sie alle mit erhaltenen Zubehörteile sowie den Kaufnachweis bei und versenden sie die Ware an die Adresse:
Die Reklamationen werden spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingang durch das Internet geprüft, worüber der Kunde per E-Mail oder telephonisch informiert wird. Die Kosten für den Austausch oder die Reparaturen sowie für den Versand der beschädigten Ware trägt der Verkäufer.

 

 

 

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